高齢者生活支援・介護保険外サービス｜高齢の親の暮らしを支える相談窓口

高齢の親の「ちょっと困った」を、まとめてご相談ください

「一人暮らしの親が心配になってきた」

「掃除や買い物が負担になっているようだ」

「病院や外出に付き添ってくれる人が必要」

「介護保険を利用するほどではないけれど、誰かに手伝ってほしい」

「遠くに住んでいるので、親の生活を十分にサポートできない」

「そもそも、何のサービスを頼めばいいのかわからない」

高齢の親御さんの暮らしでは、このような悩みが少しずつ増えていきます。

しかし、困っていることがあっても、

「どこに頼めばいいの？」

と迷ってしまう方は少なくありません。

愛知県くらしの相談窓口では、高齢の親御さんの日常生活に関するさまざまなお困りごとについて、無料でご相談をお受けしています。

家事代行17年の経験をもとにお話を伺い、必要なサービスを一緒に整理。

高齢者の掃除・料理・買い物・見守りなど、日常生活の家事をお願いしたい方には、名古屋で家事代行を行う「家事代行アシスト」もご相談いただけます。

家事代行アシスト

掃除・料理・片付け・高齢者支援まで毎日の暮らしのお困りごとを家事のプロがお手伝いします。

「介護が必要」というほどではないけれど、困っている

高齢者の生活には、介護保険だけではカバーしにくい「生活上の困りごと」がたくさんあります。

例えば、

• 掃除が大変
• 買い物に行くのが大変
• ゴミ出しができない
• 庭の手入れができない
• 電球交換などができない
• 一人で外出するのが不安
• 病院への付き添いが必要
• 一人暮らしなので定期的に様子を見てほしい
• スマートフォンの使い方がわからない
• 家の中を片付けたい
• 不用品を処分したい

などです。

こうした困りごとは、生活を続けるうえではとても大切な問題です。

だからこそ、

「まだ介護は必要ないから大丈夫」

と我慢するのではなく、必要な部分だけ外部のサービスを利用するという方法があります。

こんな「困った」をご相談ください

1．家事・掃除を手伝ってほしい

高齢になると、掃除機をかけたり、浴室やトイレを掃除したりすることが負担になる場合があります。

• 掃除
• 洗濯
• 買い物
• ゴミ出し
• 簡単な片付け
• 日常的な家事

などについて、対応可能なサービスをご案内します。

「家全体を掃除してほしい」という場合には、ハウスクリーニングをご案内することもできます。

2．一人暮らしの親を見守ってほしい

離れて暮らしていると、

「ちゃんと食事をしているだろうか」

「転んでいないだろうか」

「体調を崩していないだろうか」

と心配になります。

毎日電話するのが難しいご家族も少なくありません。

そのような場合には、

見守り・安否確認サービス

という選択肢があります。

定期的に訪問したり、連絡を取ったりすることで、ご家族が遠くにいても親御さんの様子を確認しやすくなります。

3．買い物を手伝ってほしい

スーパーまで行くことが難しくなったり、重い荷物を持つことが負担になったりすることがあります。

そんな場合には、

• 買い物代行
• 買い物同行
• 日用品の購入サポート

などを検討できます。

「食料品を買ってきてほしい」

「一緒にスーパーへ行ってほしい」

など、必要なサポート内容によって適したサービスを考えます。

4．病院・外出に付き添ってほしい

高齢になると、一人で病院へ行くことが不安になることがあります。

ご家族が付き添いたくても、仕事などで時間を取れない場合もあります。

そのようなときには、

通院・外出付き添いサービス

などの利用を検討できます。

ただし、送迎や身体介助などはサービス提供者によって対応範囲や資格・許可が異なります。

具体的な内容を確認したうえで、対応可能な事業者をご案内します。

5．庭の手入れができない

庭の草むしりや剪定なども、高齢者にとっては大きな負担になることがあります。

特に、

• 草が伸び放題になっている
• 庭木が大きくなった
• 落ち葉の掃除ができない
• 庭の管理ができなくなった

という場合は、庭の手入れを専門業者に依頼する方法があります。

6．家の中のちょっとした困りごと

高齢になると、

「電球を交換したいけど届かない」

「家具を動かしたいけど重くて無理」

「カーテンを取り替えたい」

など、小さな困りごとも増えてきます。

こうした「誰に頼めばいいかわからない」というご相談もお聞きします。

7．スマホやパソコンを教えてほしい

スマートフォンやインターネットが苦手な高齢者の方もいます。

例えば、

• スマホの基本操作
• 電話帳の登録
• 写真の撮り方
• LINEの使い方
• ビデオ通話
• インターネットの基本操作

などです。

ご家族が遠方に住んでいる場合、スマホを使えるようになることで、連絡や見守りがしやすくなることもあります。

8．実家の片付けも相談したい

「掃除をしてほしい」と相談を受けたものの、実際には、

物が多くて掃除そのものができない

というケースもあります。

その場合は、

実家片付け → 不用品整理 → ハウスクリーニング

という順番で考えることがあります。

愛知県くらしの相談窓口では、これらを別々に探すのではなく、まとめてご相談いただけます。

9．介護保険では対応しにくいことをお願いしたい

介護保険サービスには、利用できるサービスや範囲があります。

そのため、

「介護保険では頼めないけれど、生活上どうしても困っている」

ということもあります。

例えば、

• 庭の手入れ
• 大掃除
• 家具の移動
• 買い物
• 話し相手
• 外出の付き添い
• 家の片付け

などです。

こうした場合に検討できるのが、

介護保険外サービス（自費サービス）

です。

サービス内容や利用条件は事業者によって異なるため、まずはご相談ください。

「何を頼めばいいかわからない」でも大丈夫です

このようなご相談も大歓迎です。

「母が一人暮らしなのですが、最近家の中が少し心配です。何を頼めばいいのかわかりません。」

この場合、無理に一つのサービスを選ぶ必要はありません。

お話を伺いながら、

掃除が必要なのか

家事支援が必要なのか

見守りが必要なのか

実家の片付けが必要なのか

介護サービスを検討した方がいいのか

などを整理していきます。

そして、必要に応じて対応可能なサービスや専門事業者をご案内します。

家事代行17年の経験をもとにご相談をお受けします

愛知県くらしの相談窓口では、家事代行に17年間携わってきた経験を活かしています。

高齢の方の暮らしでは、

「掃除ができない」

という一つの問題の裏側に、

「体力が落ちた」

「物が増えた」

「一人暮らしになった」

「家族が遠方にいる」

など、さまざまな事情が隠れていることがあります。

だからこそ、単純に一つのサービスを紹介するのではなく、

「今、何に困っているのか」

を整理することを大切にしています。

ご相談からサービス利用まで

STEP 1　無料相談

まずは現在のお困りごとをお聞かせください。

「こんなこと相談していいのかな？」

という内容でも大丈夫です。

↓

STEP 2　状況を整理

親御さんの生活状況や、必要としているサポートをお聞きします。

↓

STEP 3　必要なサービスを検討

家事代行、見守り、買い物、付き添い、片付けなど、必要なサービスを整理します。

↓

STEP 4　対応可能な事業者をご案内

ご相談内容に応じて、対応可能なサービス・専門事業者をご案内します。

↓

STEP 5　内容・料金を確認

実際のサービス内容や料金について、事業者から説明を受けていただきます。

↓

STEP 6　納得してからご依頼

内容と料金に納得された場合に、正式にご依頼ください。

料金について

介護保険外サービスは、サービスの種類、利用時間、訪問地域、事業者などによって料金が異なります。

そのため、愛知県くらしの相談窓口では、一律の料金を設定していません。

例えば、

• 家事代行
• 見守り
• 買い物支援
• 外出・付き添い
• 庭の手入れ
• 生活サポート

など、それぞれ料金体系が異なります。

実際の料金は、ご紹介先の事業者から事前にご確認いただきます。

ご相談・業者探し・ご紹介は無料です。

よくあるご質問

Q. 介護認定を受けていなくても利用できますか？

介護保険外サービスは、介護保険サービスとは別の自費サービスです。

そのため、サービスによっては介護認定を受けていない方でも利用できます。

ただし、利用条件は事業者によって異なります。

Q. 親ではなく、子どもから相談できますか？

はい。

むしろ、離れて暮らすご家族から、

「親の生活が心配になってきた」

というご相談も想定しています。

Q. まだ老人ホームに入るほどではないのですが、相談できますか？

もちろんです。

「できるだけ自宅で暮らしてほしい」というご家族からのご相談も大切な相談です。

家事支援、見守り、片付けなど、現在の生活を続けるために必要なサービスを検討します。

Q. 掃除だけでも相談できますか？

はい。

日常的な家事代行が必要なのか、専門的なハウスクリーニングが必要なのかなど、内容を確認してご案内します。

Q. 相談したら必ずサービスを利用しなければいけませんか？

いいえ。

相談したからといって、必ず依頼する必要はありません。

紹介後に内容や料金を確認し、納得した場合にご依頼ください。

高齢の親の暮らしを、家族だけで抱え込まないために

親が年齢を重ねると、少しずつ生活の中の「困った」が増えていくことがあります。

掃除。

買い物。

ゴミ出し。

外出。

見守り。

庭の手入れ。

実家の片付け。

家の修理。

一つひとつは小さなことでも、積み重なるとご家族の負担も大きくなります。

だからこそ、

「家族が全部やらなければいけない」

と考える必要はありません。

必要なところだけ専門サービスを利用することで、親御さんの生活を支えながら、ご家族の負担を減らすこともできます。

愛知県で高齢の親の生活にお困りなら

愛知県くらしの相談窓口へご相談ください。

「親のことで心配なことがある」

「何を頼めばいいかわからない」

「介護保険外で頼めるサービスを探している」

「一人暮らしの親を見守ってほしい」

「掃除や買い物を手伝ってほしい」

「実家の片付けも一緒に相談したい」

そんなときは、まずご相談ください。

相談は無料です。

家事代行17年の経験をもとに、お困りごとを一緒に整理し、必要に応じて対応可能なサービス・専門事業者をご案内します。

高齢の親の「困った」を、まずはご相談ください。

【無料相談・お問い合わせはこちら】

関連ページ

実家の片付けでお困りの方
→ 「実家片付け・生前整理」

家の不用品を処分したい方
→ 「不用品回収」

親の家をきれいにしたい方
→ 「ハウスクリーニング」

トイレ・水漏れなどで困っている方
→ 「水まわり・住宅の困りごと」

老人ホームを検討している方
→ 「老人ホーム・高齢者施設相談」

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